Wat is RLSA (voor Google Shopping)?
Remarketing Lists for Search Advertisement (RLSA) is een functie die recent aan AdWords is toegevoegd. Met RLSA kunt u uw zoekadvertenties kunt aanpassen aan de mensen die uw site al eens eerder hebben bezocht. Daarbij kunt u uw biedingen en advertenties optimaliseren voor deze bezoekers wanneer ze een zoekopdracht doen op Google.
Onderstaande afbeelding laat zien hoe dit werkt. Een klant zoekt bijvoorbeeld op een bos bloemen voor moederdag en komt via Google Shopping op uw website terecht. Echter, de klant doet geen aankoop. Als de klant een tijd later weer verder zoekt, deze keer bijvoorbeeld op ‘tulpen bestellen’, zorgt RLSA ervoor dat de klant een advertentie ziet van het product dat hij op uw website zag.
Werking van RLSA voor Google Shopping
Waarom RLSA inzetten?
Remarketing lijsten bestaan al een tijdje en het is ook mogelijk om ze te gebruiken in Google Shopping. Als u Google Shopping gebruikt, kunt u dus veel beter uw biedingen en doelgroep aanpassen aan de producten die u aanbiedt.
Stel dat een bezoeker op uw website naar een bepaald product heeft gezocht maar dit niet heeft gekocht, kunt u die persoon, als hij de website heeft verlaten, een specifieke advertentie laten zien van dat product. Dit heeft natuurlijk veel voordelen. U kunt bijvoorbeeld twijfelende klanten over de streep trekken, of klanten terugwinnen naar uw website.
In plaats van alleen op zoekwoorden te bieden, biedt u op de remarketinglijsten die u heeft aangemaakt. U kunt bijvoorbeeld hogere bedragen bieden op de lijst met bezoekers die naar bepaald product heeft gezocht op uw site. Of u kunt uw biedingen veranderen voor bezoekers die een bepaalde pagina hebben bezocht.
De kosten per klik kunnen zelfs lager uitvallen als als u alleen binnen een bepaalde lijst van bezoekers biedt, omdat er mogelijk minder concurrentie is voor deze zoekers.
Google Shopping heeft soms lagere CPC
Het is dus ook mogelijk om een bepaald zoekwoord te vernauwen. U kunt bijvoorbeeld bepaalde zoekwoorden alleen koppelen aan een specifieke lijst bezoekers. Stel dat u cadeau’s verkoopt. Er valt dan geen grote winst te behalen als u op de zoekwoorden cadeau en geschenk biedt. Wel als u deze woorden alleen target aan, bijvoorbeeld, klanten die al eens eerder een cadeau bij u heeft gekocht.
Een andere manier waarop u van RLSA kunt profiteren is door de tekst van de advertentie per lijst aan te passen. Als uw webshop bijvoorbeeld broeken en t-shirts verkoopt, kunt u de tekst van de advertentie laten focussen op broeken voor de lijst met mensen die daar in geïnteresseerd zijn, en andersom voor mensen die naar t-shirts zoeken.
Wat levert RLSA op?
Per segment en branche kunnen de resultaten verschillen. Hieronder een aantal case studies die RLSA campagnes met gewone campagnes vergelijken.
Ulmart is een van de grootste webshops in Rusland, vergelijkbaar met Bol.com in Nederland. Ondanks hun grootte moeten ze toch veel aandacht besteden aan hun strategie om de concurrentie voor te blijven. Ze hebben onder andere RLSA toegepast. Hierdoor is hun conversion rate van nieuwe bezoekers gestegen van 2,51% naar 6,57%. Ook heeft RLSA ervoor gezorgd dat Ulmart efficienter kan bidden op terugkerende bezoekers. Dit heeft ervoor gezorgd dat hun kosten per verkoop zijn gedaald met 73%. [case study]
Etihad Airways heeft RLSA toegepast om bezoekers te bereiken die niet converteren. Dit resulteerde in een significante verhoging van de CTR, cost per aacquisition en conversion rate. De cost-per-acquisition daalde met maar liefst 60%. [case study]
Wat is nodig om met RLSA te beginnen?
Om met RLSA te beginnen zijn een aantal stappen vereist. Allereerst is het belangrijk dat u een tag op alle pagina’s van uw website zet. Dit stukje code is afkomstig van AdWords en zorgt ervoor dat de bezoekers van uw site aan een lijst worden toegevoegd. Daarna kunt u deze lijst toevoegen aan een advertentiegroep waarmee u aangepaste berichten voor deze klanten kunt laten zien.
Andere mogelijkheden zijn om deze tags op te bouwen via Google Analytics of Google Tag Manager.
Aanpak van AdWords Robot
Voorbereiding
- Controleren en instellen van tags
Setup & configuratie
- Relevante lijsten opzetten, zoals: product bekeken, categorie bekeken, iets in winkelwagen gedaan, iets afgerekend, winkelwagen verlaten, etc.
Optimalisatie
- Biedingen optimaliseren
- Uitsluitingen van gebruikers uit de lijsten die geen bepaalde delen van de website hebben bezocht