PPC Accounts Overnemen: De Overname
Behaal de beste resultaten uit de overdracht van PPC accounts tussen managers
U wilt natuurlijk dat de overdracht van de PPC accounts zo soepel als mogelijk gaat. Hiervoor heeft u de nodige account informatie van de voorgaande manager nodig op een beleefde en professionele manier. De klant kan al alle informatie hebben die u nodig heeft, maar u moet waarschijnlijk nog steeds de voorgaande manager direct contacteren. Wanneer dit gebeurt, houd dit in gedachte.
Wees professioneel en beleefd
Behandel de voorgaande PPC manager met respect. Eis geen informatie op. Laat de voorgaande manager weten wat u nodig heeft en verstuur een verzoek die duidelijk, bondig en professioneel is.
Vraag de eigendom van alle PPC accounts die naar u worden overgezet
U wilt niet vanaf het begin beginnen met het bouwen van de Google Quality Score van uw klant of het herbouwen. Het eigendom krijgen van een bestaand account zorgt ervoor dat u een gevestigde basis heeft en zorgt voor continuïteit voor de klant gedurende de omzet.
Verspreid geen negatieve roddels over de vorige agency aan uw nieuwe klant
Negatief doen over de vorige accountmanager brengt u nergens. Zelfs wanneer het account vol fouten zit, u moet gewoon uw eigen verbeteringen doorvoeren en de resultaten voor zichzelf laten spreken.
Hoe verkrijg ik toegang tot een bestaande PPC campagne
Soms komt het voor dat iemand een klant van een zoekmachine marketing firma binnenkrijgt, maar ondanks veel moeite, geen toegang krijgt tot het bestaande PPC account.
Volgens Google’s voorwaarden kunt u echter administratieve toegang krijgen wanneer u een aantal veiligheidsvragen over het AdWords account kunt beantwoorden. Wanneer de credit kaart van uw klant verantwoordelijk is voor de click kosten, krijgt u waarschijnlijk toegang. Wie betaald voor de clicks, is technisch gezien de eigenaar van het account.
Een AdWords vertegenwoordiger heeft de veiligheidsvragen geschetst om te zorgen voor administratieve toegang. Hierbeneden staan de vragen, gegroepeerd op onderwerp:
1. Betalingsinformatie
Wanneer het account wordt gefactureerd via credit card of direct debet, heeft Google het exacte bedrag van de laatste betaling nodig en de datum van wanneer deze betaling gemaakt was.
Wanneer het account wordt gefactureerd via facturatie, heeft Google het exacte bedrag en de datum van de laatste factuur nodig.
Wanneer het account wordt gefactureerd via bank overdracht, heeft Google het referentienummer en het bedrag van de laatste overdracht nodig.
2. Betaalinstrument gegevens
Wanneer het account wordt gefactureerd via credit card, heeft Google de naam van de kaartuitgever nodig, zoals hij wordt weergegeven op de kaart, en de vervaldatum. Google heeft niet het credit card nummer nodig.
Wanneer het account wordt gefactureerd via automatisch incasso, heef Google de bank naam en bank code nodig. Google heeft niet het account nummer nodig.
3. Google heeft het factuuradres nodig zoals hij in het AdWords account staat.
4. Google heeft de weergave URL van of meer campagnes nodig.
5. Google heeft voorbeeld zoekwoorden van een of meerdere campagnes nodig.
Deze veiligheidsvragen moeten niet moeilijk zijn om te antwoorden, vooral niet wanneer uw account op een manier is betrokken met het PPC account. Wanneer u deze vragen succesvol beantwoord moet u toegang krijgen tot de administratie van het account.
Bemachtig de geschiedenis van een account door een paar belangrijke metingen te reviewen
De performance geschiedenis begrijpen is kritisch om de toekomst van het account succesvol te maken. Wanneer u een PPC account van een andere management firma of een ander bedrijf overneemt, is het belangrijk om te beginnen met het runnen van rapporten, en belangrijke data en sleutel metingen te verzamelen die u gaat meten.
Hier zijn de sleutelmetingen die voor iedere PPC campagne belangrijk zijn. Dit is een goede checklist die u in staat stelt de account geschiedenis snel te leren:
Verkeerspatronen: Het is een goed idee om de traffic patronen van uw account te analyseren, wat betekent dat u moet weten wanneer uw traffic normaalgesproken toe of afneemt. U kunt of een account of campagne rapport runnen voor iedere maand van het afgelopen jaar, of wanneer die informatie niet beschikbaar is kunt u een aantal zoekwoord zoekopdrachten in Google Trends runnen om schommelingen in de seizoenen te zien. Dit is belangrijk om te weten omdat wanneer het verkeer ineens daalt, moet u aan uw klant kunnen uitleggen of het een verandering in het account was of dat het te maken had met het seizoen. Wanneer u van tevoren weet dat het verkeer daalt in een maand, kunt u uw klant waarschuwen dat hij de nodige veranderingen aan het account maakt om ervoor te zorgen dat hij de verkeersdaling kan voorkomen.
Bounce & Conversie Percentages: Wanneer uw klant een aantal veranderingen aan zijn website of landingspagina heeft gemaakt, is het goed om te weten hoe deze veranderingen het PPC account beïnvloed hebben. In Google Analytics kunt u rapporten gebaseerd op bounce rate (het percentage mensen die op uw site komen maar zonder een andere pagina te bezoeken weer weggaan) en conversie percentage runnen. Wanneer over een bepaalde tijd de bounce rate of het conversiepercentage heel erg toe of afgenomen zijn, kunt u exact uitwijzen wanneer dit gebeurde en bepalen wat er verandert moet worden. Daarna kunt u besluiten of de veranderingen moeten worden omgedraaid wanneer de bounce en conversie percentages dalen, of misschien meer van dezelfde veranderingen doorvoeren omdat u zag dat de statistieken verbeterden.
ROI Performance: wanneer u een account heeft gebaseerd op leads, dan heeft iedere lead kosten, net als een return on investment (ROI). Een goede manier om een doel voor uzelf op te stellen is door te begrijpen waar het bedrijf staat qua kosten per lead (CPL) en ROI. Wanneer uw klant over een aantal maanden steeds zijn ROI heeft verhoogt met X procent per maand, dan moet u doorgaan met die groei en het misschien nog verhogen – wanneer u een over-presteerder bent, dan is het zo. Wanneer de cost-per lead aan het dalen is, dan moet u doorgaan met maandelijks minder dure leads te genereren . Om deze informatie te krijgen moet u simpelweg een account report runnen per maand. Om omzet te traceren, kunt u data uit Google Analytics halen, wanneer het is ingesteld, of u kunt uw klant vragen of ze omzet rapporten hebben uit hun verkoop systeem.
Ad Teksten: Een andere belangrijke metriek is een ad tekst report. Deze laat zien welke ads historisch gezien goed en slecht presteerden. U wilt niet dezelfde advertentie teksten gebruiken als ze geen goede performance hadden in het verleden. Met dit rapport kunt u ook zien welke woorden of call-to-action normaalgesproken goed presteert, gebruik daarna deze termen in het hele account om een hogere click-through rate te genereren (CTR).
Zoekwoorden: Laten we de zoekwoord gegevens niet vergeten, waarschijnlijk de allerbelangrijkste metriek. Het is cruciaal om performance gegevens van specifieke zoekwoorden te hebben. Het is nooit weggegooid om te weten welke accounts van mijn klanten historisch goed hebben geresulteerd en welke niet wanneer ik ze overneem. Zo besteed u geen tijd aan zoekwoorden die nooit goed gepresteerd hebben en geen waardevolle leads opleverden. Nu heeft u meer geld om te besteden aan de waardevolle zoekwoorden. En hoe meer tijd u kunt steken in het verbeteren van beter-presterende zoekwoorden, hoe meer kans u heeft om extra verkopen voor uw klant op te leveren.
Door deze rapporten te runnen weet u meer over het account en kunt u deze kennis in uw voordeel benutten.
Gebruik Google Trends om extra inzicht in het zoekverkeer van uw klant te krijgen
Wanneer u een PPC account overneemt van een andere zoek agency of accountmanager, is er altijd dat moment dat u over uw hoofd krabt om de strategie en het proces van de ‘andere jongens’ te achterhalen. Dit kan echter al snel omslaan in het slaan van uw hoofd gezien de puinhoop in de performance geschiedenis. Maar voordat u enige conclusies trekt, moet u zich in deze rapporten verdiepen.
Ten eerste moet u kijken naar 30 dagen en 12 maanden gemiddeldes voor ieder PPC account, om te kijken of de accounts eigenlijk wel verslechterden. Daarna moet u de performance van het account kruisverwijzen met statistieken van Google Trends om te zien of de slechte performance misschien kwam door de seizoenen of een daling van het zoek volume.
Om een gevoel te krijgen over de performance van het account in zijn geheel, moet u eerst een serie rapporten genereren. Trek rapporten op account niveau voor het afgelopen kwartaal, ingedeeld op dag. Importeer deze rapporten in Excel (of wat voor spreadsheet software u ook gebruikt) en sorteer de data op dag, oudste naar nieuwste. Voor alle primaire gegevens punten waarvoor u een trend grafiek wilt gaan genereren, maakt u een nieuwe kolom met de formule voor het gemiddelde van de statistieken van de laatste 30 dagen. Wanneer u de trend van clicks, uitgaven of conversies wilt plotten moet u drie nieuwe kolommen met formules maken. Daarna kunt u lijngrafieken maken met deze data. Gemiddeldes van 30 dagen voor grafieken zijn een relatief simpele manier om de dagelijkse schommelingen te zien en echt te focussen op de performance trends in weinig tijd.
Om naar het totale plaatje te kijken, herhaal dit proces voor het leven van het account. Trek deze keer rapporten op account niveau terug naar het begin van het account, verdeeld per maand. Importeer de data in Excel, sorteer op maand, oudste naar nieuwste. Daarna maak een nieuwe kolom met de formule voor het gemiddelde van de vorige 12 maanden data met ieder data punt dat u wilt vastleggen in een grafiek. Maak lijngrafieken van deze data, en u ziet de maandelijkse performance trends voor het leven van het account. Het gemiddelde verwijdert irrelevante schommelingen zoals vakantiemaanden en niet-e-commerce sites, en helpt u negatieve of positieve trends van de voorgaande accountmanager te onderscheiden.
Wat wanneer u de performance trends wilt bevestigen die u ziet in deze rapporten? Uw eerste taak is om een zoekwoord report voor minstens 12 maanden te bekijken. Probeer de top-presterende zoekwoorden in het account te vinden. Kies de top 3 tot 5 zoekwoorden en ga door naar Google Trends. Voer deze zoekwoorden in deze tool om de zoekvolume statistieken te zien. In de meeste gevallen, is er data tot 2004. Vergelijk de trendlijnen met de grafieken die u heeft gemaakt van de 30 dagen en 12 maanden gemiddelden. Laat Google’s zoekvolume data een toename zien vergeleken met een afname in performance in uw nieuwe account (of andersom)? Als dit zo is, weet u dat uw expertise wat betreft PPC van pas komt om dit account er weer bovenop te helpen.
Met dit gezegd, als de Google Trend Resultaten matchen met de performance statistieken van uw account (bijv. ze laten allebij een duidelijke afname in zoekvolume/verkeer zien), dan is het echte probleem een afname in interesse voor uw product of service. Als dit het geval is, is het tijd om uw zoekwoord research skills te laten werken met uw klant/marketing team om te zorgen voor diversiteit van producten en services.
Trends reviewen, of in uw PPC account of met Google Trends, is een goede manier om de performance te bevestigen van het account dat u heeft overgenomen. U kunt deze data gebruiken om een weg uit te stippelen om de performance van het account te verbeteren, en uw waarde voor uw klant en/of marketing team te verhogen.
Hoe stel ik de juiste PPC en Analytics Tracking in?
Of u nu een compleet nieuw PPC account begint of een groot account overneemt van een andere agency of manager, het verhaal begint ongeveer hetzelfde. ‘Er was eens een PPC land waarin ik een Google Analytics account opende en twee keer checkte of al mijn verkeer en conversie tracking goed was geïmplementeerd.’ Misschien is dit proces geen sprookje, maar ervoor zorgen dat u de goede tracking heeft moet altijd uw #1 prioriteit zijn.
PPC Conversie Tracking
Voor beginners is het belangrijk om te verzekeren dat de beschikbare conversie tracking in alle belangrijke PPC zoekmachines op zijn plaats is. Run een lead-tracking report om te zien of de conversie data beschikbaar is in iedere zoekmachine in gebruik. Dit vertelt u of ze gebruik maken van conversie tracking. Als dit zo is, is het uw missie om te checken of de codes goed geïnstalleerd zijn op de website en/of landingspagina’s. Vergeet niet een landingspagina over te slaan, geen conversie pad onaangeraakt. Wanneer het account geen conversiedata heeft, is dit uw kans om deze codes te implementeren. De conversie tracking services van Google gebruiken, en Bing zorgt ervoor dat u deze accounts makkelijker kunt managen omdat u directe toegang heeft tot conversiestatistieken.
AdWords en Analytics
Vervolgens moet u het Analytics tagging checken. Wanneer u een account erft, is het uw eerste taak om uw klant of vorige accountmanager te vragen of ze wel of niet een Analytics programma hebben gebruikt om de performance van de site in de gaten te houden. Als ze dat hebben, zoek dan uit of Google AdWords gelinkt is met Google Analytics (wanneer de klant Google Analytics gebruikt). U kunt dit doen door simpelweg in te loggen in AdWords en te klikken op Google Analytics in het Tools en Analytics tabblad. Wanneer u bij de Analytics Overview pagina aankomt, is dit al gebeurt. Wanneer u echter arriveert op een pagina die u vraagt of u wilt registreren voor Analytics, dan moet u een aantal stappen volgen om de accounts te linken.
Om AdWords en Analytics te linken moet u eerst uw Google Account login die u gebruikt voor AdWords als administratieve gebruiker invoeren in Analytics (of simpelweg verifiëren dat het er is). Nu kunt u terug gaan naar AdWords, klik op het Analytics tabblad, en klik op de knop die zegt ‘I already have a Google Analytics account’/’Ik heb al een Google Analytics account’. U krijgt nu de mogelijkheid om een goede account naam te kiezen en vervolgens linkt Google de accounts.
Implementeer URL Tagging voor Analytics
Wanneer u uw Google AdWords account aan Google Analytics linkt, wordt alle data die gegenereert wordt in uw AdWords account automatisch inbegrepen in uw Analytics rapporten. Jammer genoeg kan hetzelfde niet gezegd worden voor een andere pay-per-click verkeersbron. Wanneer u geen speciale aandacht besteed aan het taggen van deze verkeersbronnen, worden ze weergegeven als ‘organic’ (op een hoop gegooid met uw SEO verkeer) in Analytics. Hoe remt u dit af? Door aangepaste URL tags voor uw PPC accounts te maken.
Starters kunnen gebruik maken van de Google URL Builder. Met deze tool kunt u tags maken die, wanneer bij uw Yahoo! of MSN ads gevoegd, belangrijke informatie overzetten naar Google Analytics. Deze informatie bevat bron (bijv. Google, Yahoo!), medium (bijv. CPC of organic), term (zoekwoord), content (ad groep), en campagne naam. Zowel Yahoo! als MSN bieden speciale features aan om extra data in Analytics te krijgen, namelijk zoekwoord en zoekopdracht data. Beide zoekmachines voeren parameters over met iedere PPC bezoeker die kan worden gezien in uw Analytics rapporten en zo geven ze u meer inzicht. Maar uw prioriteit is om vooral traffic te taggen met de bron en medium om ervoor te zorgen dat u schone data heeft in Analytics.
Zie bijv. dit artikel van PPC Hero over hoe u custom URL tagging voor adCenter kunt implementeren. Het is echter wel in het Engels.
Goal Funnels in Analytics
Een ander belangrijk tracking element is het gebruik van Goal Funnels in Google Analytics. Dit stelt u niet alleen in staat om conversies voor AL uw verkeersbronnen te traceren (PPC en andere) maar ook om het hele conversie-pad die een bezoeker heeft afgelegd voor hij/zij een klant werd te reviewen.
Doelen zijn makkelijk op te zetten. U heeft alleen maar de URL van de ‘bevestigingspagina’ nodig van uw conversie proces. Vanuit de Overview pagina in Analytics, klik op ‘Edit’ voor het profiel van uw website en scroll naar beneden voor de Goals afdeling. Kies ‘Instellingen bewerken’ om een nieuw doel te maken. Als u ziet dat er al doelen gesteld zijn, verifieer dan dat ze correct zijn (bijv. is de URL goed) en data verschaffen.
Google Zoekopdracht Data in Analytics
In de Google AdWords interface is een Zoekopdracht Performance rapport. Dit rapport heeft echter een groot gebrek: een enorm aantal zoekopdrachten worden gelabeld met ‘other unique queries’ en worden dus niet onthuld voor u. Dit kan frustrerend zijn.
U kunt Google Analytics gebruiken om rond dit probleem te werken en toegang te krijgen tot alle zoekopdrachten voor uw AdWords verkeer. Dit proces bevat het maken van een nieuw profiel en het maken van filters die de zoekopdracht data uit deze referral snaar halen(informatie die aan uw website wordt gegeven met iedere bezoeker die via Google komt). Tegen de tijd dat u het instellingen proces afrond, kunt u de zoekopdrachten voor al uw AdWords verkeer zien.
Wanneer de meeste mensen ‘insertie’ en ‘AdWords’ in dezelfde zin zien staan, denken ze automatisch aan dynamische zoekwoord insertie. Dit is NIET dynamische zoekwoord insertie. Insertie tags, of zoals Google ze noemt, ValueTrack tags, zijn ontworpen om belangrijke informatie van Google naar uw Analytics package te brengen via enkel uw bestemmings-URL. Gebruik insertie tags om begrijpelijke tracking URL’s te maken die de zoekwoorden binnenhalen, wissel af tussen Search en Content, en geef ad Ids en zelfs de site waar uw advertentie die getarget was op plaatsing weergegeven werd weer. Hier zijn de tags:
- {keyword}-Dit haalt de keyword van uw AdWords account binnen, NIET de zoek opdracht.
- {creative}- Dit haalt de ad ID binnen. -{ifsearch:Search}-Dit verteld of uw bezoeker kwam via Zoek ads.
- {ifcontent:Content}-Dit verteld of uw bezoeker kwam via Content ads.
- {placement}-Dit verteld of uw website waar uw advertentie getarget op plaatsing was weergegeven.
- Voorbeeld URL: www.example.com?source=google&medium=cpc&keyword={keyword}&type={ifsearch:Search}{ifcontent:Content}&site={placement}
Als u al bekend bent met het maken van aangepaste tracking URL’s voor adCenter, dan is dit weer ongeveer hetzelfde liedje. De truck is om hier een derde partij Analytics software te configureren om deze parameters te herkennen voor de doelen van rapporten. Ik zou dit doen, tenzij u liever de referral URL leest voor iedere bezoeker op uw site.
Om verwarring te voorkomen, wanneer u Google Analytics met uw AdWords account gebruikt, haalt u al het meeste uit deze data. De uitzondering zou natuurlijk het differentieerden van Search en Content of binnenkomen in de {placement} website data. Voor deze parameters kunt u Advanced Filters in Analytics maken om rapporten te krijgen over deze data punten.
Waarom is dit allemaal belangrijk?
Wanneer u een PPC account managet, moet tracking uw 1e prioriteit zijn. Maar wanneer u een account overneemt, kan de inzet nogal hoog zijn, het is dus het beste als u ervoor zorgt dat al het tracking op zijn plaats is en goed werkt. Door alle beschikbare tracking tools ook nog te gebruiken krijgt u de nodige data binnen om uw accounts te managen en zo goed mogelijk te laten performen.
Boek snelle vooruitgang door uw Account Instellingen te Reviewen
De volgende stappen zorgen dat u snel en zonder hoofdpijn vooruitgang kunt boeken (ook al komt die vooruitgang meestal pas later). Het belangrijkste woord hier is snel. Deze tips geven u een snelle start om de overgenomen campagne om te draaien, zonder er veel tijd in te investeren. Start met deze tips en ga vervolgens door naar onze andere aanbevelingen.
Review Uw Account Instellingen
Zoals eerder genoemd, focust u eerst om Google AdWords, dus daar leggen we de nadruk op in dit deel.
Wanneer uw overgenomen account meer campagnes heeft, moet u iedere campagne individueel testen. Gelukkig is dit een relatief pijnloos proces.
Campagne Einddatum: Bepaal eerst of de campagne een gespecificeerde einddatum heeft. Tenzij dit de bedoeling was, ga voor de ‘No End Date’ radio knop. Soms stelt het vorige PPC management team een einddatum in als ze weten dat ze het account gaan kwijtraken, het is dus die snelle check waard.
Budget Opties: Kijk om te zien of er een dagelijks budget is ingesteld. Uw dagelijks budget bepaald de dagelijkse uitgaven in deze campagne. Wanneer uw dagelijks budget te laag is, stopt de weergave wanneer uw dagelijks budget is gehaald. Wanneer uw budget te hoog is, of niet bepaald, worden de kansen op hoge, niet-bruikbare kosten groot. Natuurlijk helpt Google u met een simpele ‘View Recommended Budget’ link.
Delivery Method: U heeft hier twee opties, standard of accelerated: standaard of versneld. Om een lang verhaal kort te maken: wilt u uw impressies gelijkmatig over de dag verdelen, ga dan voor standard delivery. Het voordeel is dat u voorkomt dat u uw complete budget te vroeg op de dag heeft gespendeerd. Als alternatief kunt u gaan voor de versnelde delivery, die zoveel mogelijk impressies genereert totdat uw dagelijkse budget is uitgegeven. We gaan voor deze optie om ervoor te zorgen dat de kans groter is dat uw budget ook echt wordt uitgegeven. Met standard delivery wordt uw complete budget vaak niet uitgegeven. U kunt dit verminderen gebaseerd op andere factoren, zoals keyword bids en ad scheduling.
Netwerken en Apparaten: Kijk om te4 zien of iedere campagne target voor Zoek, Display, of beide. Het beste is om Zoek en Display onder te brengen in twee gescheiden campagnes om uw budgeten beter te beheren. Check ook op welke aparten uw ads worden weergegeven: computers, mobiel, of tablets.
Planning en Weergave: Te vaak ziet u ‘Ad Serving’ ingesteld op ‘Optimize’, wat Google blijkbaar aanraad. Wij doen dit echter niet. Het zou moeilijk worden om advertenties te testen als dezelfde ad twee keer zoveel verkeer krijgt als de andere, zou het niet? Ga voor ‘rotate’. Geoptimaliseerde ads zijn voor de luie mensen. Wees proactief en split test uw advertenties, continu roterende uit de slecht presterende ads met nieuwe variaties op een succesvolle formule.
Een vuistregel voor ‘Ad Scheduling’ moet deze instelling nog niet zijn bepaald. Om te bepalen of uw ad wel of niet moet runnen vereist diepte rapportage die u vertraagt. Dit is echter wel een tactiek die u later wilt gebruiken.
Locatie en Talen: Tenzij u een gigantische internationale campagne heeft (die ook gescheiden moet zijn om een miljoen redenen), gaat u voor ‘English’ alleen of ‘Nederlands’. De locatie optie is belangrijker. Is uw klant lokaal? Regionaal? Nationaal? Dit stelt vast waar u wilt targeten. Voor grote PPC accounts wilt u waarschijnlijk specifieke staten of een heel land targeten. Relevantie is het sleutelwoord hier, zoals iemand uit San Diego waarschijnlijk niet geïnteresseerd is om zijn auto te laten repareren in Azië. U wilt er het meeste uit halen, dus sluit verkeer dat niet aan de eisen voldoet uit met deze optie. Het is zelfs mogelijk om aangepast bepaalde steden of gebieden te targeten, er is dus geen reden om uw doelgroep niet nauwkeurig te targeten.
Een Paar Makkelijke Stappen Om Uw Account Snel Te Optimaliseren
Een PPC account overnemen betekent ook dat je iemand anders zijn ad teksten overneemt. Hoe goed uw skills ook zijn voor het schrijven van advertenties, is dit niet per se een slecht iets. Gebruik de bestaande ad teksten als een springplank voor het maken van nieuwe advertenties die bouwen op de best resulterende thema’s. Dit doen geeft inzicht in wat goed heeft gepresteerd in het verleden en een sterke fundering voor de toekomende split testen.
De eerste stap van dit proces is natuurlijk rapporten verzamelen van ad teksten per ad groepen, minimaal 6 maanden aan data. Dump dit rapport in een spreadsheet zodat u gemakkelijk de data kunt manipuleren. Wanneer u conversies traceert, maak dan drie lege documenten waar u notities achter kunt laten. Wanneer u geen conversies traceert, maak dan twee lege documenten. Deze zijn voor uw aantekeningen over click-through rate, conversie percentage, en een laatste master lijst van ideeën.
Sorteer eerst uw lijst ad teksten op CTR, van hoog naar laag. Review voorzichtig de advertenties die historische de hoogste CTR hebben gegenereerd. Wat voor headline stijl werkte het beste? Welke calls-to-action werkten het best? Welke voordelen van uw product of service prikkelden de zoekers om door te klikken? Schrijf de meest voorkomende elementen van de hoogste CTR ads in uw CTR document. Maak lijsten van headlines, body tekst, en zelfs display URL ideeën.
Wanneer u klaar bent met deze lijst, draai dan om en sorteer uw lijst op conversie percentage. Review de advertenties opnieuw en schrijf de meest voorkomende thema’s op. Maak een lijst ideeën voor headlines, body tekst, en display URL in uw conversie percentage document.
Nu moet u uw twee lijsten naast elkaar leggen en vergelijken. Welke headline thema’s staan in beide lijsten? Welke vaak voorkomende calls-to-action heeft u gevonden? Maak een laatste master lijst van ideeën voor headlines, body tekst en display URL’s in uw derde lege document. Dit kan nu dienen als uw wieg lijst voor het schrijven van nieuwe advertenties in uw overgenomen PPC account.
Prioriteer uw actieplan en maak de grootste vooruitgang, zo snel mogelijk
Wanneer u werkkennis heeft opgedaan van de historische performance van de campagne, kunt u uw actieplan prioriteren.
Wanneer u een PPC account overneemt, moet u de veranderingen die u wilt plannen prioriteren zodat u zo snel mogelijk vooruit kan. Eerst wilt u een aantal snelle aanpassingen die snel de performance verbeteren doorvoeren. In de volgende delen discussiëren we de tactieken die het bloeden van een account stoppen. Met ‘het bloeden stoppen’ bedoelen we het verwijderen van elementen uit een campagne die overduidelijk de performance hinderen.
Het optimalisatie proces is voor ieder account uniek. Een succesvolle strategie moet worden geprioriteerd zodat u snelle veranderingen kunt doorvoeren om de performance van het account snel te verbeteren, en we gaan het over deze tactieken hebben aan het eind van dit hoofdstuk. Daarna moet uw strategie van versnelling wisselen om te focussen op de optimalisatie tactieken op grote schaal, en we discussiëren deze voortdurende management tactieken in het derde hoofdstuk.
Uw eerste werk moet focussen op de PPC campagne met de hoogste volume. Ook al is ieder accfount uniek, onze ervaring leert dat Google de belangrijkste aandrijver is voor verkeer en conversies. Daarom hebben we de meeste aandacht gevestigd op deze zoekmachine: om ervoor te zorgen dat u de snelste vooruitgang mogelijk maakt. AdCenter en andere zoekmachines zijn belangrijke elementen van een diverse PPC campagne, maar uw aandacht moet eerst op Google liggen.
Google’s AdWords interface is het beste pay-per-click platform dat beschikbaar is. Ze hebben een overvloed tools en een interface ontworpen voor het gemakkelijke gebruik. AdWords is ook geïntegreerd in Google Analytics, zodat u twee vliegen in 1 klap heeft in het interface. Hun help documentatie is fijn voor beginners en experts. Oh en Google’s AdWords Editor maakt het supermakkelijk om account operaties op grote schaal uit te voeren vanuit een desktop interface. Wanneer u ooit massa kopieën moet maken of massa deleten, etc., dan is Editor uw alles. Om deze redenen is Google de plaats om te beginnen en moet het de focus hebben van uw PPC bestedingen.
Hierbij is ook adCenter nuttig om naar te kijken. Natuurlijk is de ROI kleiner doordat er maar weinig zoekers zijn, maar goede resultaten zijn er om te hebben. Het is belangrijk om te weten dat adCenter gebruikers heel anders zijn wat betreft shopping en aankoop voorkeuren. Daardoor kan er wel een branche voor uw klanten zijn die u kunt targeten. De enige echte manier om dit uit te vinden, is om het te proberen. Plus: u hoeft nog niet bijna zoveel geld aan een adCenter account uit te geven, er is dus minder risico in deze adverteer platformen.
U kunt bepalen hoeveel tijd er wordt besteed op ieder zoekmachine platform, gebaseerd op uw budgeten en omzet. Stel vast hoeveel u aan allen uitgeeft, hoeveel winst u terugkrijgt, en start vanaf daar. Wij krijgen de meeste omzet van Google, vandaar dat wij hieraan de meeste tijd besteden. Er zijn echter ook klanten die killing zijn in andere zoekmachines, en zij zijn daarop aangepast. Er is geen magische metriek hiervoor, zoals 70% Google, 20% adCenter, en 10% Facebook. Dit moet u toch echt zelf uitvinden.
Maak snel kennis met de Website en Landingspagina’s van uw Klant
Er zijn een aantal stappen die u moet nemen om snel de website van uw klant te reviewen. Het doel van deze review is om ervoor te zorgen dat alle lead/sales tracking maatregelen op hun plaats staan en dat de data correct wordt getraceerd.
Review Analytics tracking code: U zult er versteld van staan van hoeveel bedrijven geen Analytics op hun site runnen. Of misschien willen ze het niet. Alle Analytics codes op de site checken moet uw eerste stap zijn. Zorg ervoor dat de code op iedere pagina staat en dat hij goed traceert. Wanneer er geen Analytics bij de site hoort, moet u een Google Analytics account openen en de klant assisteren in het plaatsen van de code op de site.
Review de website op alle conversie punten: U moet een aantekening maken van alle conversie punten in de website van uw klant. Websites hebben vaak meerdere conversiepunten, en u moet ervoor zorgen dat al deze punten goed getraceerd worden. Dit betekent dat voor ieder contact formulier, aanvraag voor informatie, nieuwsbrief registratie, etc., een gebruikers actie goed wordt opgemerkt en goed wordt toegeschreven.
Review PPC conversie code: Zodra u alle conversie punten in uw site weet, moet u voor elk test conversies invoeren. Dit zorgt ervoor dat u over het hele conversieproces leert. U wilt ervoor zorgen dat ieder conversiepunt wordt ondersteund door een bevestigingspagina die uw PPC lead-tracking code bevat.
Review call tracking: Heeft u klant een telefoonnummer op zijn site en/of landingspagina? Als dit het geval is, hoe traceren ze dan de telefoontjes die naar hun website komen? Nog korreliger, hoe traceren ze telefoontjes die van een click-through PPC ad kwamen? Als er een telefoonnummer op hun site staat, moet u vaststellen hoe het werkt. Wanneer er geen proces is voor het tracken van telefoontjes, moet u de klant helpen er een te maken.
Als de klant telefoontjes trackt van de website, dan is dat goed en kunt u door naar het volgende onderdeel. Wanneer u echter uw klant moet helpen met het maken van een systeem voor tracking calls, heb je werk dat bij u past. Eerst moet u uw klant overhalen waarom ze telefoontjes moeten tracken.
Call tracking stelt u in staat om leads toe te schrijven die worden gegenereerd door de site. Wanneer telefoontjes niet worden getraceerd weet de klant ook niet hoe goed hun PPC presteert. Door de bron van de telefoontjes te achterhalen krijgt uw klant een beter inzicht in zijn lead generation, steekt hij meer geld in de initiatieven die telefoongesprekken aansporen (online of offline), en verbetert zijn omzet. Het is een win-win-win situatie.
Hier is een korte lijst van bedrijven die call tracking hebben voor websites:
Review site voor optimale landingspagina’s voor PPC: Er kunnen een paar pagina’s zijn in de website van uw klant die relevante PPC landingspagina’s zouden zijn. Gebruiken de huidige advertenties de beste en meest relevante pagina’s op de site? U moet uw ad groepen en ad teksten reviewen, en bepalen of er ruimte is voor optimalisatie. U moet kijken naar specifiekere pagina’s die u kunt gebruiken binnen uw PPC advertenties. Onthoud dat relevantie de naam van het spel is.
Deze blog is in het Engels verschenen op PPC Hero .