Google AdWords: Remarketing voor webshops
Naast dat Google de mogelijkheid biedt om potentiële klanten te bereiken via de zoekmachine, is er meer mogelijk. Veel meer. Wellicht ken je de mogelijkheden van het Google Merchant Center om zogenaamde ‘Product Listing Ads’ in te zetten, maar ken je de mogelijkheden voor remarketing al?
Wat is remarketing
Eenvoudig gezegd is remarketing een manier om in beeld te blijven bij potentiële klanten nadat ze op jouw website zijn geweest. Door middel van een script worden bezoekers toegevoegd aan een remarketinglijst.
Om ook in de rest van het aankoopbeslissingsproces ‘in beeld’ te blijven bij de klant kan remarketing worden ingezet. Bezoekers zullen na het verlaten van je website op meerdere andere websites jouw uiting tegenkomen door middel van banners. Dat verhoogt de kans dat de potentiële klant uiteindelijk klant zal worden. Voor een meer gedetailleerde beschrijving van remarketing kunt je hier eens kijken.
Praktische tips
Remarketing kan zeer lucratief zijn. Zeker wanneer de campagnes over een goede relevantie beschikken. Effectieve remarketing staat of valt bij de manier waarop campagnes worden ingericht.
Bepaal het volume
Om remarketing interessant te maken is een bepaald volume vereist. Wanneer je website 25.000 bezoekers per maand heeft, kan remarketing op categorieniveau - of soms zelfs op productniveau - interessant worden. Wanneer dat niet het geval is, kan beter gekozen worden voor een meer generieke aanpak of nog beter.
Combinatie Productadvertenties
Wanneer je ook gebruik maakt van het Google Merchant Center, wordt het nog eenvoudiger. Je kunt dan dynamische advertenties genereren op basis van je producten. De software zorgt er dan zelf voor dat de advertentie bekeken producten bevat. Apart categoriseren is dan niet meer nodig.
Voorbeeld: Een sieradenwebshop verkoopt horloges, kettingen, ringen en armbanden voor zowel mannen als vrouwen. De webshop heeft relatief weinig bezoekers, laten we zeggen 2.500 per maand. Vanwege het beperkte volume is remarketing op categorieniveau (bijv. Herenringen) niet goed mogelijk. Door dynamische remarketing in te zetten (in combinatie met de producten in het Merchant Center) worden automatisch bekeken producten getoond in de banners die worden gebruikt. Wanneer een bezoeker herenringen heeft bekeken op de website, zal hij deze producten ook terugvinden in de banners.
Kopen bezoekers twee keer achter elkaar?
Vraag jezelf eens af: hoe groot is de kans dat iemand tweemaal in één maand een bestelling bij jouw plaatst? In veel gevallen is deze kans klein of zelfs nihil. Sterker nog; veel mensen zullen jouw banners na aankoop als ‘irrelevant’ (of zelfs als irritant) beschouwen.
Let er daarom op dat bezoekers die wat kopen uit de remarketinglijst worden gehaald. Beter voor je imago en beter voor de effectiviteit van je marketingeuro.
Wanneer een klant waarschijnlijk wel binnen korte tijd terugkomt om extra producten te bestellen, zet deze dan in een aparte remarketinglijst voor ‘klanten’.
Zelf doen? Of uitbesteden?
Bedenk, bij voorkeur vooraf, of je zelf jouw Google AdWords campagnes wilt runnen en onderhouden. Het systeem wordt steeds complexer en zeker wanneer er grotere budgetten in Google AdWords worden gestoken, kan het verstandig zijn om je te laten adviseren of om jouw activiteiten zelf uit te besteden.