Gids naar Google’s Multi-Channel Funnels voor PPC Managers (deel 1)
Als PPC managers weten we allemaal dat we niet alleen naar AdWords kunnen kijken om een duidelijk beeld van de PPC performance te krijgen, maar de verschillen in klik bijdrage tussen AdWords en Analytics data kunnen vrij frustrerend zijn. Met het oprichten van de Multi-Channel Funnels door Google is dit probleem opgelost door te laten zien hoe verschillende marketing kanalen samenwerken om conversies te krijgen.
Deze vierdelige gids gaat langs de basis van Multi-Channel Funnels en hoe je het kunt gebruiken om de performance van uw accounts te verbeteren.
De basis van Multi-Channel Funnels
Om deze multi-channel trechter rapporten te kunnen gebruiken moet u e-commerce tracking of doelen ingeschakeld hebben, en moet u de nieuwe versie van Analytics gebruiken. Om naar deze rapporten te navigeren klikt u op ‘conversies’ aan de linkerkant en selecteert u ‘multi-channel funnels’.
Wanneer u doorklikt ziet u 5 beschikbare MCF rapporten, beginnend met het overzicht rapport. Ik loop nu langs een paar van de basis dingen op deze pagina.
In de rode rechthoek is het conversie segmenten menu die ervoor zorgt dat u standaard segmenten aan uw rapport kunt toevoegen. U kunt ook gebruiker specifieke segmenten toevoegen om uw data verder uit te filteren. Hierbeneden een lijst van de huidige standaard conversie segmenten.
Met blauw is het deel gehighlight waar u een type conversie kunt selecteren die u wilt bekijken. Klik op de drop down box onder conversie en u ziet alle conversies die u heeft ingesteld voor uw account.
Mijn favoriete deel van dit rapport is de type optie. Click van All naar AdWords en u kunt de conversies zien die werden beïnvloed door AdWords.
Het paars omlijnde deel bevat de vijf rapporten die beschikbaar zijn voor multi-channel funnels. Ik ga nu dieper in op ieder rapport en u laten zien hoe u ze kunt gebruiken om uw PPC performance te evalueren.
De 5 Multi-Channel Funnel Rapporten
Deze 5 rapporten in Google Analytics helpen PPC managers meer inzicht te krijgen in het hele pad naar de conversie over een periode van 30 dagen en niet alleen van de laatste klik.
1. Overzicht Rapport
U beland op deze pagina wanneer u op de Multi-Channel Funnels sectie klikt. Het is een samenvattings pagina die het aantal conversies en de geholpen conversies vergelijkt over een bepaalde tijdspanne. (U kunt een tijdspanne ingeven voor elk van deze rapporten over wat voor periode u ook wilt analyseren. Echter plant Google nu alleen de data van deze rapporten terug naar januari. )
Het overzicht rapport heeft ook nog een andere handige optie genaamd de Multi-Channel Conversion Visualizer, die het percentage conversies per pad laat zien, en verschillende kanaal combinaties bevat.
In dit account heeft 53% van de conversies organic search in hun pad en 50% bevat betaald adverteren. Zo’n 20% van de conversies bevatten zowel een organische zoek kanaal als een betaald adverteer kanaal in hun conversie pad.
Hier is een andere manier om deze data te zien. Als u AdWords selecteert als conversie type, is dit de grafiek:
Ik vond uit dat van al mijn conversies die een klik op een PPC advertentie bevatten, 40% ook een organische zoek bevatte ergens in het conversie pad. Dit laat zien waarom er verschillen zullen zijn tussen de AdWords en Analytics rapporten gebaseerd op klik bijdrage.
2. Assisted Conversions Report
Het geholpen conversies rapport toont aan hoeveel de verkopen en conversies ieder kanaal heeft gestart, bijgestaan en voltooid net als de waarde van deze verkopen en conversies. Er zijn twee opties voor dit rapport, Assist Interaction Analysis en First Interaction Analysis. Hieronder het Assist Interaction report.
In de laatste 30 dagen hielp een PPC ad 26 conversies en was het het laatste interactiepunt voor 29 conversies. Het meest opmerkelijk, en wat u ook echt tegen uw klanten wilt vertellen, is dat PPC advertenties $2810 genereerden voor laatste klikken maar $4143 voor geholpen conversies. Ook al was PPC niet de laatste stap, het was wel een hulpmiddel in de conversie ketting en zonder dit hulpmiddel was deze conversie er misschien wel helemaal niet geweest.
Als u overstapt en het First Interaction Report gaat bekijken kunt u zien waar de PPC ads begonnen op het conversie pad.
In dit account startte PPC advertenties 23 conversie paden, die weer zorgden voor $1384 inkomsten. Deze rapporten laten zien hoe waardevol PPC advertenties kunnen zijn ook al zijn ze niet de laatste interactie die een klant heeft voor een aankoop.
3. Top Conversion Paths Report
De rapporten voor top conversie paden laten alle unieke conversie paden zien die leiden naar conversies, het aantal conversies van ieder pad, en de waarde van deze conversies.
Hierboven is een screenshot van het basis kanaal gegroepeerde pad. U kunt deze groepen ook indelen op bron, medium, ander verkeer en AdWords bronnen. U kunt ook aangepaste kanaal groeperingen aanmaken, die we later in deze gids bespreken.
4. Time Lag Report
Het tijdsverloop rapport laat zien hoeveel conversies resulteerden uit conversie paden die plaats vonden van 0 tot 12+ dagen lang.
Dit rapport geeft u meer inzicht over de lengte van uw verkoopcyclus. In dit account werden de helft van het aantal verkopen gedaan op dezelfde dag. Veertig procent vond echter pas plaats naar 12 of meer dagen.
Onthoud ook dat de conversies met een langere tijdsverloop meer waarde hebben. Vooral omdat de koopcyclus voor duurdere producten vaak langer is dan voor goedkopere producten. Dit tijdsverloop legt uit waarom u misschien wel conversies van voorgaande maanden weergegeven ziet in uw AdWords nadat de maand voorbij is.
5. Path Length Report
Het rapport dat gaat over de lengte van de paden gaat over hoeveel interacties een bezoeker met uw site had voordat hij converteerde.
In dit account zien we weer dezelfde trend, waar sommige conversies plaatsvinden binnen 1 of 2 interacties hebben andere 12 of meer interacties voordat er een aankoop is gedaan. Deze interacties leveren ook de meeste inkomsten.
Deze blog is in het Engels verschenen op PPC Hero.