AdWords: Kiezen van je doelgroep

Wanneer ik een AdWords campagne moet maken bedenk ik mij altijd eerst op wie ik mij richt (”tegen wie praat ik?”). Is het een man of vrouw? Welke leeftijd en beroep? Gaat het om een particuliere- of zakelijke klant?

Dus voor je van start gaat met het maken van advertentieteksten en het verzamelen van zoekwoorden: Tegen wie praat jij?

Verschillende klantprofielen

Je kunt het beste verschillende profielen maken. Je zult zien dat jij je met je product op meerdere groepen richt. Die groepen kun je niet allemaal dezelfde advertentie voorzetten! Tijdens het maken van een klantprofiel krijg je wellicht het idee dat je mensen uitsluit, maar: geen nood! Al die klantprofielen samen vormen jouw hele doelgroep. Een doelgroep waar jij je met betrekking tot klantprofielen en gerichte advertenties ook nog eens persoonlijker op richt!

Voor mij werkt ouderwets pen en papier het best om klantprofielen op te stellen. Ik schrijf op een vel papier de klantprofielen die ik onderscheid. Ik geef als voorbeeld een online winkel in golf spullen: hoe ziet één van de vele klanten er uit:

• Een man
• 45 jaar oud
• Ondernemer
• Druk bestaan
• Waardeert kwaliteit en service
• Ervaren golfer, golft met zakenrelaties
• Oriënteert zich op een nieuwe uitrusting

Dan gebruik je bijvoorbeeld zoekwoorden waar “top kwaliteit” en “beste kwaliteit” in voorkomen. Je zoekt wat meer zoekwoorden natuurlijk, zo’n 20 tot 25 zoekwoorden adviseert Google zelf. Gebruik ook voor wat merknamen van golf producten.

Die zoekwoorden laat je dan ook weer in de advertentie terugkomen en, niet te vergeten, in de landingspagina die je speciaal voor deze doelgroep hebt gemaakt. Want daar houdt Google van: relevantie in zoekwoorden, advertentie en landingspagina. Je wordt dan beloond met een hogere advertentiepositie en soms met lagere advertentiekosten. Dus stem je zoekwoorden, advertenties en landingspagina op elkaar af.

Een andere klantprofiel kan de beginnende golfer zijn:

• Een man
• 30 jaar oud
• Veel vrije tijd
• Doet veel aan sport, maar nog geen golf
• Wil gaan golfen met zijn vrienden
• Zoekt een beginners golfset

Deze man krijgt dan een andere advertentie voorgeschoteld dan de eerste man, terwijl het product, de golfset, wellicht gelijk is. Je gebruikt andere zoekwoorden, een andere advertentietekst en een andere landingspagina. Bijvoorbeeld “meest verkochte golf set”, “best verkochte golf set” et cetera.

Hierbij maak je onderscheid binnen AdWords: per klantprofiel die je hebt beschreven maak je dus een nieuwe campagne, met nieuwe zoekwoorden en dus nieuwe advertenties. Experimenteer met drie tot vijf advertenties en kijk welke advertentie het beste voor je werkt.

Je kunt het hele proces nog eens verbeteren door ook de fase in het koopproces te betrekken. Iemand die voor de eerste keer zoekt gebruikt mogelijk andere woorden dan iemand die al weet wat hij zoekt. En die schotel je ook een andere landingspagina voor, gericht op verkoop!

Uitsluiten van woorden

Net als bij het kiezen van de juiste zoekwoorden, sta je ook stil bij het uitsluiten van zoekwoorden. In bovenstaand voorbeeld moet je voor zoekopdrachten die “Volkswagen Golf” bevatten jouw advertenties uitsluiten.